Росбанк

Обманули :с

01.03.2022 11:12
2089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял карту ради кешбека по спецпредложениям на аптеки 36 и 6  горздрав. Не зачислили кешбек в полном объеме. Писал в чат(это был ноябрь) говорили жди 31 декабря. 31 декабря написал, 2 недели думали, потом написали что им недостаточно времени и думали еще 3 недели, кинули 700р и списали 2 раза по 89р за пользование картой, а я не пользовался а тупо ждал когда мне ответят)) Спросил где остальное,  думали до 1 марта, в итоге ответили, что покупка за 11 ноября в аптеке 36 и 6 у них засчиталась как покупка в Горздраве, а по Горздраву лимит кешбека уже выработан и поэтому я ничего не получу. По адресу Малая Дмитровка 3 находится именно аптека 36 и 6, в выполненных операциях в приложении Росбанка покупка прошла как по аптеке 36 и 6. Они за 3 месяца придумали такую глупую отмазку, чтобы не платить мне мой честно заработанный кешбек. Стыдно! В остальном тоже косяки, пришел делать карту в отделение, сказал что интересуют именно кешбеки по спецпредожениям, вместо визы сделали мастеркард, по которым спецпредложения не действуют, в банке в очереди 1 человек, но работает только 1 оператор и часа 2 я тупо ждал. Потратил пол дня впустую. Чтоб не приходить еще раз, сделал виртуальную карту, не предупредили, что по виртуалках не проходит возврат товара (это частая проблема, как я прочитал уже потом в инете), но когда звонил операторам они врали, что причина в аптеке, а не из-за того что карта виртуальная. Отвечают на простые вопросы по 3 месяца, тянут время, обманывают. Я не доволен
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T11:32:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-03-04T20:12:56+03:00
Уважаемый user-56737439963, добрый день! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. К сожалению, в связи с давностью событий мы не можем предоставить комментарии касательно вашего обслуживания в офисе банка. Тем не менее мы постараемся учесть ваши замечания в дальнейшей работе. Хотели бы сообщить, что мы уже зачислили бонусы по данной операции на ваш счет. Отметим, что указанная комиссия была списана за услугу смс-оповещения, в соответствии с тарифами банка. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-56737439963
2022-03-08T16:31:47+03:00
Деньги перечислили в полном объеме, спасибо Банки.ру
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка