Росбанк

Банк не выдает деньги со вклада

01.03.2022 12:13
2134
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотела закрыть Акционный счет в конце месяца после выплаты процентов. В этой связи были заказаны денежные средства 24.02 в 15мск, оператор горячей линии сообщил что заявка оформлена на 01.03.22 и необходимо ждать подтверждения в виде звонка на телефон. Вчера 28.02.22 в связи с очевидной непростой ситуацией решила уточнить, что с заявкой, так как никакого подтверждения не было. В итоге в чате не отвечали вообще, на ГЛ смогли дозвониться через 30 минут, где сообщили что заявка в работе - звонить завтра. 01.03.22 снова попытка дописаться в чат, через 13,5 часов ответил оператор - ждите звонка, заявка в работе, но оформил еще одну "срочную" заявку. В итоге прошло 5 суток с момента заказа денег (и 4 рабочих суток офиса) - банк не звонит, деньги не выдает. Поддержка нулевая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T13:52:26+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Росбанк
Росбанк
2022-03-16T10:53:01+03:00
Уважаемая ooommm, добрый день! Благодарим за обращение. Сообщаем, что банк обязан выдать средства клиенту со счета по первому требованию. Однако иногда выдать денежные средства в момент визита не всегда возможно поскольку в кассе может не хватать той суммы, которая Вам необходима. Поэтому у нас существует практика предварительного заказа крупных сумм перед снятием. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки по заказу наличных своевременно. Однако из-за чрезвычайно высокого спроса на наличные сроки доставки могут увеличится. Сожалеем, что заказ денежных средств превысил указанные сроки. По нашим данным Ваш вопрос урегулирован, и Вы осуществили снятие денежных средств 02.03.2022. Приносим извинения, за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-617312027110
2022-04-22T12:36:58+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка