Очередной обман банка

01.03.2022 15:05
1210
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При снятии денег с накопительного счёта из-за маленького %, в офисе сказали, что если начну тратить ставка повысится до 8,5. Последовал совету, потратил необходимую сумму. Ставка светилась по прежнему 5,5%. Обратился с вопросом в чат, на что получил ответ, при выплате 1 марта будет начислено 8,5%. Могу приложить скриншоты из чата.  Сегодня выплата была по ставке 5,5, на обращение получил ответ, что для получения повышенного % надо было переоткрыть счёт. Почему клиент должен расплачиваться за некомпетентность сотрудников? Требую начислить  не выплаченную сумму.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-02T12:54:22+03:00
Добрый день. В ходе проверки информации по вашей жалобе была выявлена некорректная консультация со стороны сотрудника: не проверил дату подписания договора, т.к. в акции "Лучшая ставка в Банке" участвовали только договора оформленные с 01.08.2021г. Связи с этим было принято решение: начислить дополнительные 3%, которые не были начислены по акции "Лучшая ставка в Банке". Денежные средства поступят вам на счет дебетовой карты. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Прошу дополнительно вернуться к нам с обратной связью по факту поступления выплаты на ваш счет. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Анастасия.
user-18579823666
2022-03-02T17:33:30+03:00
Спасибо! Выплатили разницу.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024