Полный игнор везде

01.03.2022 16:57
1089
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень давно я уже была клиентом Альфа банка, но закрыла все свои продукты из-за невероятно низкого уровня поддержки. Каждая ошибка ваших некомпетентных сотрудников - это потеря личных денег клиентов. Но компания, где я сейчас работаю, имеет зарплатный проект в АБ и оформили мне карту. Я решила поддержать в свете санкций банк, изучить продукты и перевести в него все свои вклады из других банков. НО, все мои обращения по текущим банальным вопросам - и онлайн и в чате мобильного приложения и на горячую линию - превратились в ПОЛНЫЙ ИГНОР со стороны банка, робот озвучивает какую то идиотскую информацию не имеющую никакого отношения к запросам. Вчера, например, я полдня не могла перевести на свой счет в сбере деньги, так как оказывается, что у меня не подключена СБП.  До банка я, конечно же так и не смогла дозвониться/дописаться. Потом просто все прошло. Что это было и по какой причине понять невозможно.  Как я поняла, банк просто прекратил любую поддержку своих клиентов. Конечно же, это не допустимо. Значит останется "перевалочным" пунктом для получения и сразу перевода зп. Если справится, конечно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T11:41:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-07T16:53:34+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в поддержку и примем меры в случае необходимости. Извините за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка