Приоритетный клиент для банка ничего не значит

6 февраля 2021 года я снимал деньги в банкомате РосБанка использую банковскую карту Альфа-Банк. Банкомат очень долго что-то делал и в итоге денег не выдал, хотя списание денег со счета произошло. Обратившись сразу в кол-центр РосБанка они мне ответили, что ни чем помочь не могут и сказали обратиться в банк выдавшую карту Альфа-Банк. Сразу был сделан звонок в Альфа-Банк и создано обращение, что деньги списались но банкомат денег вы выдал, обещали мне решить вопрос в течении 24 часов. Прошел уже месяц, денег мне до сих пор не вернули, постоянно говорят: РосБанк - ничем помочь не можем, обращения мы никакие не регистрируем, обращайтесь в свой банк. Альфа-Банк говорит - запрос в РосБанк отправлен ждем ответа. Сумма снятия была 40.000 рублей, для кого-то это большие, а может и последние деньги, своими действиями (бездействиями) банк оставил человека без средств существования, пользуется ими по своему желанию. Расцениваю действия банка как кража и мошенничество ст. 158, 159. Если до конца неделе не вернут деньги с компенсацией за их использование, то будет написано заявление в полицию со всеми вытекающими последствиями. Не рекомендую пользоваться банкоматами данного банка, а так же вообще услугами т.к. в сложной ситуации они вам помочь не чем не смогут! Очень разочаровал Альфа-Банк, являюсь его приоритетным клиентом, но им видимо на таких клиентов все равно, обещают одно, а по факту делают по своему. Обещали решить вопрос за 24 часа и по сей день кормят заварками, время рассмотрения моего обращения до 50 дней, не понятно кто в это время пользуется моими деньгами, в кредит я их никому не давал!