Не выплатили кэшбек

01.03.2022 17:31
1078
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Рассказываю историю: Появилась в Альфа-Банке акция: купи товар в магазине косметики (название не указываю специально), получи кэшбек 10% от суммы покупки. Попадаю в акцию, совершаю покупку. Проходит время акции, кэшбек не приходит.  Звоню в контактный центр (в чате поддержка просто не отвечает от слова "совсем"), дозваниваюсь, мне поясняют, что это их (банка) ошибка. Надо оставить заявку, которую тут же по телефону и оставляем. В итоге, с момента заявки прошла неделя. Результатов нет.  Повторно звонок в банк дал ровно 0, долго гоняли от оператора к оператору, в итоге повис на 20 минут на линии и устав ждать повесил трубку. Резюме: банке не исполнил обязательство по кэшбеку. Поддержка вопрос не решила. Всем, кто пользуется Альфа-Банком рекомендую проверять начисление кэшбек, уверен, я не один такой. В связи с этим, ставлю 1. Если вопрос решится, возможно оценку поменяю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T11:18:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T19:18:37+03:00
Уважаемый клиент, мы произвели выплату по акции на ваш счет. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
AlexMinaro
2022-12-06T18:13:33+03:00
Добрый день. Да, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка