Хоум Банк

Акция "Время новогодних переводов"

01.03.2022 19:19
1178
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно 25 февраля написал в чат поддержки (диалоги коротко буду описывать указывая главное): Здравствуйте, списки победителей в акции «Время новогодних переводов» где можно посмотреть? Сотрудник Дарья ответила: победители будут определены в период с 02.01.2022 по 01.02.2022. Приз перечисляется на дебетовую карту до 28 февраля. И что список победителей уже сгенерирован. Далее я задал вопрос вхожу ли я в список победителей? Сотрудник поддержки Владислав ответил, что я выиграл, ожидайте смс и средства 28 февраля. 27 числа спросил в поддержке какая сумма выигрыша. Сотрудник Мария ответила, что списки сформируются завтра, (хотя Дарья указывала даты формирования списков с 02.01.2022 по 01.02.2022) сотрудник возможно ошибся и перепутал списки участников и победителей.  Банк создал обращение 13334042, обращение получил ответ, что я не являюсь победителем в акции. Дело в том, что в обращении я не утверждал являюсь я победителем или нет, я указал на ошибку сотрудника, который сказал, что я победитель и не важно ошибся он или нет.  В связи с этим требую начислить минимальную сумму выигрыша в размере 2000р.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T15:23:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-03T13:06:59+03:00
Добрый день! Хорошо, что Нам удалось прийти к общему положительному решению проблемы. Мне было очень приятно вести с вами конструктивный диалог. Вкратце обрисую ситуацию: В акции «Время новогодних переводов», участвовали люди, которые получили коммуникацию от Банка. По ее завершению клиентам поступит денежное вознаграждения и смс-уведомление о выплате. На данный момент список победителей еще формируется, как только все победители будут выявлены будут обязательно начислены бонусы. Со стороны сотрудника действительно была предоставлена не совсем корректная консультация. Спасибо что рассказали нам о случившемся, обязательно проработаем и устраним проблемы, чтобы в будущем не было подобных негативных историй. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе диалога мы обсудили с вами начисления небольшого бонуса. Прошу вернуться с обратно связью после его зачисления. С наилучшими пожеланиями, эксперт Никита.
igogobugaga
2022-03-03T16:30:10+03:00
Спасибо, вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка