Возврат процентов по кредиту

01.03.2022 19:32
1409
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2019 году Совкомбанк предоставил мне кредит сроком на 3 года. При выполнении всех условий тарифного плана по истечении срока кредита мне должны вернуться средства, рассчитанные как разница текущих процентов по кредиту и минимальной ставкой по кредиту. Когда до окончания срока оставалось 2,5 месяца, я внесла деньги на счет для погашения оставшейся суммы с расчетом, что списание будет проходить ежемесячно, но не учла условия полного досрочного погашения кредита. Таким образом,  у меня автоматически полностью закрылся кредит и нарушились условия тарифного плана. Так как я это сделала не преднамеренно, я обратилась в Совкомбанк с просьбой разъяснить ситуацию. Сотрудники банка зарегистрировали моё обращение,  подробно рассмотрели мою ситуацию и приняли решение пойти мне на встречу. Ожидаемая сумма поступила мне на счет в оговоренные сроки. Хочу выразить благодарность политике банка, а так же внимательным сотрудникам.   С уважением,Светлана.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T15:47:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 10.03.2022 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 13.03.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-02T10:48:10+03:00
Уважаемая Светлана! Приятно, что оценили лояльный подход Банка к решению Вашего вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка