Как я приводил друзей в Росбанк

01.03.2022 20:18
2255
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Привет, банки.ру. Я занимаюсь активным привлечением клиентов на различные банковские услуги, и недавно мой выбор пал на Росбанк. До недавних времен было отличное отношение к банку, радовала его лояльность и быстрота обратной связи от техподдержки. Однако, в связи с недавними событиями и в связи с паникой в банковском секторе (возможной), банк просто напросто забыл и отморозился от выплаты вознаграждения за январь в рамках акции "Пригласи Друга". До техподдержки невозможно дозвониться, а про "оперативное реагирование" в чате я вообще молчу. За последние двое суток и бесконечного множества попыток достучаться до чата, мне ответили только 2 раза и то коннект не удался. Бот Антон "троллит" меня в чате со своим "Среднее время ожидания 12 минут". Я понимаю что у вас там загруженность дикая, но вы мне ни ответить в чате не можете, ни составить обращение. Пожалуйста, разберитесь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-02T16:26:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-04-28T10:29:25+03:00
Уважаемый Adevale! Благодарим за обращение. Мы провели расследование и установили, что по вашей ссылке карту оформил 21 клиент. Обращаем внимание, что только 12 клиентов выполнили условия для участия в акции. По условиям акции "Банк для друзей" бонусы выплачиваются не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. В связи с этим 25 февраля на ваш счет мы начислили вознаграждение за привлечение 3 клиентов, оформивших карту по вашей ссылке и выполнивших условия в январе. Дополнительно информируем, что до 31.03.2022 вам будет начислены бонусы за клиентов, выполнивших условия в феврале. По вопросу консультации в чате позвольте предоставить наши комментарии. Действительно сейчас возросла нагрузка на чат, в связи с этим время ожидания оператора увеличено, о чем вас также проинформировали в чате. При обращении в чат Вы проинформировали о необходимости зарегистрировать обращение. К сожалению, специалист подключился к диалогу, когда Вы уже вышли из чата. В связи с этим специалист не смог зарегистрировать обращение. Мы работаем над исправлением сложившейся ситуации. Уверены, что совсем скоро нам удастся урегулировать данный вопрос. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024