Бонусы и как вас могут обмануть на них

01.03.2022 20:58
1852
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По работе периодически улетаю в заграничные командировки. Друзья посоветовали "вкусную" карту от этого банка с 5% кэшбеком на категорию "Путешествия" Польза Travel. Не буду описывать целый квест по получению карты, это было сложно. Даже не столь важно, что в данный момент, как минимум из Индии, невозможно попасть в личный кабинет через интернет-банк, а мобильный банк работает очень плохо (Можно списать на санкции, которые не коснулись Хоум кредита). Самое неприятное то, что банк не начисляет положенный мне кэшбек из-за отмены билета и покупки нового. Служба поддержки не хочет решать проблему и, после короткого ответа, работники моментально отключаются. Суть обращения можно прочитать в переписке с третьим по счету оператором. Четвертый просто уже не подключается. Видимо я был добавлен в черный список, хотя и не грубил. Просто хочу получить деньги, ради которых я и пользуюсь этим банком. [url=https://ibb.co/PTSwRD4] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/WDTgQVF/IMG-20220301-230024.jpg]https://i.ibb.co/WDTgQVF/IMG-20220301-230024.jpg[/url] [/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-02T15:48:21+03:00
Добрый день. Проверили информацию по начисления Бонуса у вас в личном кабинете. Ситуация с начислением баллов исправлена, информация в вашем личном кабинете обновлена, баллы будут начислены в течение 7 дней. Почему произошла такая ситуация? Дело в том, что возврат по покупке пришёл фактически 28.02 на ваш счёт (с учетом этого возврата у вас был лимит по категории "Путешествия" полностью использован). Покупка была совершена намного быстрее, чем обновилась информация в личном кабинете "Польза", поэтому автоматически система и выдала к начислению 0 баллов. Информацию по лимиту для начисления баллов мы обновили вручную - баллы будут начислены. Прошу дополнительно проверить информацию в личном кабинете и дать обратную связь. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что наше решение этой проблемы поможет это доверие восстановить, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Анастасия.
user2294764
2022-03-30T12:36:02+03:00
Проблема решилась
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024