Как мне удалили карту

Итак, я являюсь клиентом Тинькофф уже почти 3 года. И все это время мне очень нравилось пользоваться его услугами. Серьезно, до недавнего времени это был лучший для меня банк. Но одна ситуация в корне изменила мое мнение. Итак, одним днем, я увидел, что для дебетовой карты Tinkoff Black появился новый дизайн, который мне очень приглянулся, помимо того обладал различными преимуществами от Mastercard. Доступен он был только обладателям подписки Tinkoff Pro. Отлично, подумал я, ведь она у меня как раз есть, и сразу решил перевыпустить свою основную карту в этом дизайне. Произошло это все 1 февраля 2022 года. Итак, назначил я себе встречу на 3 февраля, затем перенес ее на другой день, кажется, на 20 февраля. Итак, назначен мне представитель Рухид (Максимально некомпетентный представитель, по моему мнению, доставлял ранее карту моей девушке. В смс была информация о том, что представитель позвонит за час, по итогу звонок : Здрасьте, я представитель, стою у подъезда), встреча назначена в интервал с 11 часов до 13, я, как и положено, сидел и ждал доставки в этот интервал, а после 13 собирался поехать по своим делам. По итогу я получаю звонок в 12:58, видимо от представителя (не успел подойти), а далее тишина... В общем, так и не дождавшись, я поехал по своим делам и отложил встречу на другой свободный день, на 1 марта. Ничего не предвещало беды, картой я спокойно пользовался с Apple Pay, ведь в приложении она у меня уже была, оставалось получить только пластик. И вот еду я 21 февраля вечером с работы домой и получаю уведомление : "Карта удалена из Apple Wallet". Захожу в приложение Тинькофф и обнаруживаю, что там ее тоже нет. Первым делом, конечно, решаю обратиться в поддержку в чате в приложении, и тут понеслась... Первой мне ответила оператор Алеся, которая спросила у меня 4 цифры номера карты, которую мне удалили, а затем решила просто меня игнорировать. Спустя почти 5(!) часов ее сменила Анна, которая предложила мне разблокировать карту, хотя я сам ее и не блокировал. Итак, тут в чат заходит оператор Людмила и задает невероятно гениальный вопрос : "Сама карта у вас сейчас на руках?" Хотя до этого я написал миллион сообщений о том, что встреча мне была только назначена, и из-за некомпетентного представителя я карту так и не получил. Людмила предлагает мне перевыпустить карту, но уже в стандартном дизайне, на что я отвечаю, что мне нужен был именно тот дизайн, который я заказал изначально (сначала мне выпустили карту, собирались ее доставить, а теперь предлагают другой дизайн). Людмила мне отвечает, что теперь дизайн недоступен, и сроков по его появлению нет. Далее Людмила пыталась меня уверить, мол, вы что, у нас дизайн недоступен и карту бы вам никак не могли привезти, но тогда спрашивается, как же мне звонил представитель с этой самой картой на руках? Мне пообещали ответить в течение 24 часов и, конечно же, в эти сроки никто не уложился. Затем мне сказали, что предоставят ответ в течение дня, но, увы, опять не успели. Итого, спустя почти трое суток, мне сказали, что карта была заблокирована представителем. Интересно, почему меня никто не уведомил, а просто заблокировал мою карту? Если бы он позвонил вовремя, то и карту бы я смог принять. Затем мне снова пообещали ответить в течение 24 часов и, конечно же, снова не успели. И как бы я не пытался донести информацию, в чате постоянно попадались одни некомпетентные сотрудники, ничего не знающие, а затем, видимо, сменялись на более опытных, которые отвечали мне одно и то же. Карту я свою так и не получил, сервисом остался крайне недоволен. Теперь у меня ужасное отношение к данному банку.