Отвратительное обслуживание

01.03.2022 22:38

1206

Оценка

Отзыв проверен

1 марта 2022 г.я посетила отделение банка «Ренессанс Кредит»в г.Краснодаре по ул. им. Дзержинского, 7/ Морская, 1,чтобы закрыть счет. Деньги были заказаны заранее. Очередь вынуждена ждать одного менеджера,который в это время оформляет кредит. Через час ожидания меня приняли, выписали документы и сказалиждать приглашения к другому менеджеру.За 1 час я так и не дождалась вызова. Оказывается менеджер Надежда А-на потеряла мои документы. Напечатали новые. Меня удивил способ выдачи денег менеджером Надеждой А-ой: в операцоном зале,рядом с клиентами.За монитором компьютера стоит счетная машинка,котораяпереодически глючит. Дисплей стоит перед клиентом,но посчитанные пачки денег не видно. Пришлось стоя наблюдать за процессом. Банк работает всегда плохо.В 2013 г.у меня был тамвклад:ничего не изменилось с тех пор.

Ренессанс Банк

2022-03-03T11:49:12+03:00

Добрый день. В первую очередь хотим отметить, что длительное ожидание связано со значительным увеличением потока клиентов, а не с утерей документов, Для обслуживания подключаются все менеджеры, соответственно кассир выполняет не только свои основные функции, но и работает с клиентами по сервисным вопросам. На текущий момент в отделениях банка, действительно, реализовано кассовое обслуживание клиентов с применением темпокасс. В данном случае выдача и прием денежных средств осуществляются не в кассовом окне, а в операционном зале. Счетно-сортировальная машинка находится в зоне видимости клиента, дополнительно выведен отдельный экран, чтобы вы могли видеть сумму пересчета. Мы всегда уделяем особое внимание качеству обслуживания, чтобы отвечать самым высоким требованиям наших клиентов. Жаль, что ваши ожидания не оправдались. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025