По какой причине СМП банк «кидает» своих клиентов?

Денежные средства в долларах для закрытия вклада были заказаны мною 24 февраля в 17 ч. в отделение банка СМП на Войковской. По телефону Горячей Линии банка мне подтвердили выдачу на 1 марта с 12 ч дня. [u]Никаких отмен заказа накануне не поступало. Заранее меня не извещали о невозможности выплатить заказанную сумму по моему вкладу.[/u] Когда приехала получать к назначенному времени, то столкнулась с отказом в выдаче моих денежных средств по причине их отсутствия в банке и с формулировкой «в связи с ситуацией в стране». На мою просьбу выдать [u]письменный[/u] отказ в выплате заказанной суммы с моего вклада все сотрудники банка ответили, что им это запрещено, и никаких официальных бумаг о том, что в связи с отсутствием средств банк отказывает в выдаче денег со счета клиента, они подписывать не будут.  Обращалась с просьбой письменно задокументировать отказ к двум операционистам – Ш-ву Б.И. и М-ой Р.А., кассиру К-ой В. и руководителю отделения Г-ой О.М.  [u]При этом никакой новой даты для выплаты моих денег банком не названо! Межбанковский перевод долларов на счет другого банка невозможен![/u] Мне предложили написать обращение в банк, на которое будет предоставлен [b]ответ в течение… 30 дней![/b] Прошу официальных представителей СМП банка прокомментировать ситуацию с нарушением Федерального Закона РФ. [u]По какой причине Банк нарушает условия договора по возвращению клиенту денег и отказывается это запротоколировать?[/u] Со слов сотрудника банка Ш-ва Б.И., к которому я обратилась в порядке электронной очереди по талону В13 с операцией закрытия своего вклада, [u]СМП банк испытывает трудности в выдаче клиентам их денежных средств, размещенных на счетах банка в долларах, еще с 25.02.22 (!).[/u] В таком случае Банк должен ОФИЦИАЛЬНО признать свою финансовую несостоятельность в выполнении своих обязательств по договорам с клиентами!