Навязывание услуг

02.03.2022 00:36
1856
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такая же ситуация как у ранее написавшего клиента! Позвонили из банка, предложили карту 120 дней без процентов. У меня уже есть одна кредитка этого банка, но меня очень красиво уговорили. Основным фактором было то, что нет минимума по тратам. Поскольку кредиткой пользуюсь не часто, сразу попросила отключить все платные услуги! Карту оформила 13.01.2022. И вот что я вижу! В информации по карте нет никаких данных о подключенной услуге финансовая польза, но при этом в платеж включена комиссия 199 рублей! И отключить ее не могу! Это что за нововведения? Сделала скрин состава платежа и информации по карте! Но увы прикрепить сюда не могу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T11:31:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-02T16:45:14+03:00
Добрый день. К сожалению, не смог с Вами связаться, поэтому кратко опишу ситуацию здесь: Почему Вам на этапе получения карты не смогли отключить услугу мы еще разбираемся, но вне зависимости от наличия формальной вины Банка в этой ситуации, мы считаем, что клиент не должен платить за ту услугу, которой он не пользуется. Несовершенство наших процессов не должно сказываться на Ваших финансах. Комиссию за услугу компенсировали. Услуга отключена. Надеемся, что данный инцидент не омрачит наше с Вами сотрудничество в целом, а решение этой ситуации, напротив, подчеркнет теплый и доверительный характер наших отношений. С наилучшими пожеланиями, эксперт Никита
user-30797448859
2022-03-25T19:58:39+03:00
Банк перечислил компенсацию
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024