Обман с дебетовой картой

02.03.2022 08:40

1215

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

02.02.2022 мой отец пенсионер Сергей Вл.Ф. обратились для заказа деьетовой карты по тарифу ПЕНСИОННАЯ в отделение банка: Дополнительный офис Энгельс, Рег.номер:3349/52/24, Адрес:413100, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Тельмана, 26. Он порядка 3-5 раз по ходу оформления уточнял, что карта, которую он получит будет именно ПЕНСИОННАЯ, а не какая-то еще. Документы ему оформляла Старший Менеджер Фа-а Р.А. Она подтвердила, что карта будет пенсионной. Вчера при получении карты выяснилось, что она не ПЕНСИОННАЯ, а выпущена по тарифу СВОЯ. Ничего не имеем против карты СВОЯ, но нужна была именно ПЕНСИОННАЯ. Почему сотрудник ввел в заблуждение или даже открыто солгал моему отцу? На время, пока не будет получена карта ПЕНСИОННАЯ, отцу нужна какая-либо карта, но картой СВОЯ он тоже не может пользоваться, так как обещанная в отделении смс с пин-кодом так и не пришла! Требую: -оформить карту по тарифу ПЕНСИОННАЯ для отца без дополнительно посещения офиса и доставить отцу на дом, так как он пенсионер и ему сложно посещать офис, стоять в очереди, но главное за ошибки банка, сам банк и должен ее исправлять! -отправить смс с пин-кодом для карты СВОЯ на время до того, как отец получит карту ПЕНСИОННАЯ; Очень расстраивает низкая квалификация и незаинтересованность сотрудников отделения в г. Энгельс.

Россельхозбанк

2022-03-05T12:51:17+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение. Проведенная проверка, к сожалению, выявила операционную ошибку сотрудника. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Карта тарифного плана «Пенсионный» перевыпущена. По факту доставки карты в офис Клиенту будет направлено смс-сообщение. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуции. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Tiger Woods

2022-06-17T18:53:27+03:00

решено

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026