Отсутствие денег в банкоматах и полная дезорганизованность в офисах

02.03.2022 08:45
1163
Оценка
1
Отзыв проверен
1) В банкоматах невозможно снять валюту. Да-да, вы можете много рассуждать по поводу специальной операции, но самый крупный частный банк, о чем вы постоянно талдычите в рекламе, у которого нет проблем с наличными (написано на сайте и в приложении) не может обеспечить клиентов не то, чтобы долларами и евро - у вас и рубли не всегда снять можно. Напишите честно - мы вам вашу [b]валюту не отдадим[/b], всего хорошего, приятного настроения. Перестаньте врать клиентам! 2) Новый формат офиса - совершеннейшее недоразумение. 1 марта пытался забрать готовую карту. После "вставания в очередь" [b]я не знаю, ни сколько человек передо мной, ни сколько мне ожидать[/b].  Да, представляете, я просто хочу зайти в офис банка и в течение максимум 15 минут забрать карту. Я не хочу задавать вопросы, мне не надо заполнять анкеты, я просто бы дал паспорт - а вы в ответ дали бы мою карту. Вместо этого я вижу толпу в отделении и растерянных сотрудников, которые не знают, как это всё разрулить. И, повторюсь, не знаю сам - застрял ли я в офисе на пару часов или карту дадут вскоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T14:40:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли за обстановку в офисе банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-09T12:07:21+03:00
Уважаемый клиент, понимаем ваше недовольство, мы стараемся обеспечить необходимым количеством наличных все отделения и банкоматы. Надеемся на ваше понимание. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами и евро, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Обычно каждую из заявок на снятие берём в работу и готовим соответствующую сумму. Но сейчас на это нужно немного больше времени из-за большого спроса. Нам жаль, что посещение офиса вызвало у вас такие эмоции. Насколько видим, карту вы уже получили. Альфа-Банк.
tango-fango
Визит в офисы Альфы (пункт 2 обращение) - по-прежнему недоразумение сплошное

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка