Качество обслуживания в офисе

02.03.2022 09:56
1053
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту с самовывозом из офиса.  Пока карта оформлялась, все шло хорошо.  Получил смс, что карта готова. Запланировал ее забрать 26.02.2022 г. в офисе на земляном валу.  Заложил себе час времени. Приехал. В итоге: я час сидел в очереди. Это просто цирк с конями. Я наблюдал, как три сотрудника с горем пополам пытались обслужить одного клиента. В то время как остальная очередь терпеливо ждала. Это ладно. Ну некомпетентные люди работают в Альфе.  Дальше больше: почему-то мимо меня, через час моего ожидания, пошли люди к окошкам, которые пришли в отделение позже меня.  На мой логичный вопрос сотруднику банка: "как так получилось?", он что-то понажимал в электронной очереди и сказал: "сейчас вы пойдете уже".  Нормальная ситуация: получается, что если ты не скандалишь, ожидаешь нормального отношения, то о тебя будут вытирать ноги и ты будешь сутками сидеть в очереди.  В итоге, я вышел из банка через 1,2 часа, а если бы я не возмутился, то сидел бы до второго пришествия.  Это возмутительное отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T15:45:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-09T14:21:52+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим информацию, описанную вами, при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка