Горький вкус Халвы

24.01.22 г. я открыла вклад в отделении АЛТУФЬЕВО Совкомбанка. При открытии мне была выдана карта Халва, хотя я сказала, что не собираюсь ей пользоваться. Менеджер Ва-ев Роман Г сказал, что карта понадобится при закрытии счета, и ее надо сразу же активировать, что и было сделано с его помощью. Поскольку у меня не было 2000 руб. наличными, он сказал, что для активации карты необходимо снять и тут же положить эту сумму на карту. На мои сомнения по поводу данной операции, Роман сказал, что выдаст мне документ об отсутствии задолженности, что и сделал. 28.02.22 я переоформила вклад на новых условиях, получив договор с банком. По пути домой я получила от банка смс об открытии договора, но сумма оказалась на 338,32 руб. меньше. 01.03.22 в 9:15 я позвонила на горячую линию и менеджер Олег (N 45****6) сказал,что деньги списаны по карте Халва и составил обращение о возврате средств во вклад N 11****70. Однако  вечером того же дня я получила от банка смс, что моя задолженность по Халве погашена, и я могу пользоваться кредитными деньгами в сумме 15000 руб. Все это при том, что при выдаче карты и при звонке на горячую линию сразу после выдачи я говорила, что не собираюсь пользоваться картой и просила отключить все опции. 2.03.22 мне пришлось пойти в отделение АЛТУФЬЕВО, чтобы мне объяснили, что происходит, однако руководитель отделения Светлана Н-ва не пожелала дать ответы на мои вопросы. Прошу руководство банка объяснить, что происходит и как вернуть средства во вклад. Желания пользоваться Халвой с такими подводными камнями у меня нет