Банк «Открытие»

Скрытая комиссия

02.03.2022 11:17
1637
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я нечаянно перевела свои средства на кредитную карту. Чтобы их вывести, я должна заплатить комиссию в 3,9%. Сумма собственных средства чуть больше 800 тыс. соответственно комиссия просто нереальная - в сумму больше 30 тыс. Я позвонила в контакт центр с вопросом, как вывести свои деньги и без комиссии, мне сказали прийти в офис, закрыть карту и получить деньги в кассе. Я приехала в отделение, там мне сказали, что нужно закрыть лимит по карте и тогда уже я могу в онлайне переводить на другие карты без комиссии. Закрыли лимит сегодня, пришло уведомление. Я начала переводить деньги на свои счета и в окне перевода было четко написано - без комиссии! Хотя ранее, когда был лимит, я видела, что Банк был намерен списать с меня комиссию в размере 30 тыс. я в полной уверенности перевела все средства по остальным своим счетам и в итоге обнаружила, что денег как раз меньше тысяч на 30! Нигде в операциях не указано, что была списана комиссия и в каком объёме! Но её списали без предупреждения и скрыто! А теперь Банк ещё и рассматривать мое обращение будет неделю! И нет никаких гарантий, что деньги вернут! Полная некомпетентность! А списание скрытых комиссий - это в принципе не соответствует законодательству! Так что банк нарушает все, что можно нарушить!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T19:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 16.03.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-02T11:32:03+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по переводу денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-03-01073. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-49017452241
2022-03-12T13:27:32+03:00
Здравствуйте! Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка