Не выдает валюту при закрытии вклада ссылаясь на проблемы с ликвидностью

02.03.2022 12:09

1435

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28.02.2022 при закрытии вклада в долларах (отделение Гагаринский пер., 3, Москва) начальник Марина в 14 часов сообщила что валюты с утра не было и когда будет не знает. Поэтому на 5 марта заказала . Но отметила, что когда валюта будет не знает (и будет ли) и сообщать о времени потребителю банк не будет. Поэтому налицо нарушение прав потребителей РФ на информацию и нарушение банковского законодательства. В случае нарушения срока оказания услуги и уклонения банком по возврату долларов: 1) Направим жалобу регулятору в ЦБ РФ по факту уклонения от возврата валюты 2) Сообщим в СМИ и социальные сети 3) Юристы Общества защиты потребителей подадут на банк иск в суд на пени 1% в день от суммы и 50% штрафа от присужденной судом суммы Позвонил более 20 мин на горячую линию банка - там сообщили что только консультируют, но по нарушениям банка не работают

Администратор народного рейтинга

2022-03-02T18:10:48+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. К автору: «Позвонил более 20 мин на горячую линию банка» — уточните, это время ожидания ответа оператора?

user-41767431708

Благодарю Администратора за помощь! В общей сложности общался с двумя операторами РСХБ 25 минут с ожиданиями и перебросками с музыкой. Первый узнав ситуацию сказал, что "все решим оперативно" и перекинул на второго. Который в итоге сказал, что операторы только консультирует о продуктах и адресах и не помогают с жалобами. До звонка общался в чате РСХБ = там в итоге так же пишут, что в чате ничего не решают и не помогают. И дают телефон операторов

Россельхозбанк

2022-03-05T16:20:21+03:00

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Действительно, на данный момент имеются затруднения в выдаче денежных средств в иностранной валюте в связи с повышенным спросом. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объеме и в указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных средств сроки могут сдвигаться. Отметим, что Банк продолжает обслуживать клиентов в штатном режиме и делает все необходимое, чтобы пройти этот нестабильный период спокойно. По факту поступления в подразделение Банка иностранной валюты Вам будет осуществлен телефонный звонок и Вас пригласят в офис Банка для получения денежных средств. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user-41767431708

2022-03-11T15:25:19+03:00

Благодарю Администратора народа и Ольгу В. за профессионализм Вопрос сейчас закрыт

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026