Кредит Европа Банк

Не могу закрыть вклад

02.03.2022 13:24
1256
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не дает закрыть депозит. Пробую через мобильное приложение второй день. Горячая линия - это платный телефон 495. Часы работы горячей линии - только дневное время. Ждать соединения нужно очень долго, минимум по 15 минут. Для соединения с оператором запрашивают по 2 цифры из пинкода карты. (? А если нет карты, то соединения не будет?)… Утром сообщили, что по вчерашней заявке «после 17:00» нужно ждать звонка от сотрудника банка на другой день. Уже 13:16 следующего - никто не звонил. Дозвонилась снова. Сотрудник сообщил, что «нужно было продублировать заявку утром». Я ее утром сама догадалась продублировать, хотя утренний консультант ничего об этом не сообщила. Как отличать звонки мошенников от «сотрудников службы безопастности» - непонятно. Сотрудник банка назвал «предположительный» телефон, с которого могут позвонить.  новое правило (подтверждение закрытия депозита) введено «ввиду новых обстоятельств», сказал «под нажимом», утверждал, что «в банке всегда так было», что неправда, я давно клиент этого банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-03-17T09:23:23+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При закрытии вклада дистанционно в соответствии с п. 9.3.2 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия)», являющихся неотъемлемой частью заключенного Вами с Банком договора банковского обслуживания, Банк вправе осуществить дополнительный контроль распоряжения клиента на закрытие Вклада путём осуществления телефонного звонка на Зарегистрированный номер, и в случае неполучения от Клиента подтверждения о его направлении отказать в Регистрации такого Распоряжения. Данная процедура направлена на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение Ваших денежных средств при процедуре дистанционного расторжения вклада. При обращении на горячую линию мы рекомендуем осуществлять звонки с зарегистрированного номера телефона, получить консультацию специалиста в Центре клиентской поддержки можно с 08:00 до 20:00 по МСК. В указанный период поступало много звонков на горячую линию, приносим извинения за возможные неудобства. Ваша заявка была принята, вклад был успешно переоформлен на новый срок 02.03.2022 г. Спасибо, что являетесь клиентом Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня, 14.08.2026 года пришел в отделение банка на улице Свободы, д. 22 для переоформления вклада. Специалист Полина показала и помогла это сделать через мобильное приложени... Читать полностью

14.08.2026

Большая благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.08.2026 года приехала в город Ярославль в отделение КЕБ на свобода 22. У меня была завершена процедура банкротства и мне необходимо было разблокировать... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка