Отказано в выдаче валютного вклада

02.03.2022 18:57
1707
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.02.2022 записался на получение валютного вклада в Ульяновскомотделении банка "Открытие". Назначили на 26.02. Затем 25.02 менеджер отделения банка переназначает на 01.03. Когда пришел 1.03. меня никто не ожидал в банке, говорят что валюта не поступает, хотя центральный офис не подтверждает этого. Никто даже не удосужился позвонить и сообщить об этом. Руководитель отделения отказывается выходить для пояснения. Письменного отказа тоже не дают. Повторно записали на 9.03. Пришлось самому повторно записываться через центральный офис и не на 9.03, а на 4.03. Лет 15 был клиентом сначала Бинбанка , затем банка «Открытие» и никогда еще не сталкивался с таким пренебрежительным отношением к клиентам. На все потратил три часа времени и кучу нервов. Оценка 1.  Требую положительно решить мою проблему и по достоинству оценить поведение своих работников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-05T11:52:23+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-04T15:39:24+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ожидать и беспокоиться. Мы стараемся сделать все, чтобы удовлетворить потребность клиентов на наличные в срок, но из-за повышенного спроса на валюту, сроки ожидания ее выдачи увеличились. Сегодня вы получили свои деньги. Верно? Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Будем рады, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-37837456642
2022-03-04T17:29:32+03:00
Юлия, приношу свою благодарность за содействие в получении средств.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024