Плохо

02.03.2022 19:25

1244

Оценка

Отзыв проверен

Знакомство с Совкомбанком оказалось ужасное. Повелся на красивый заголовок вклад под 23%. На официальном сайте Совкомбанка выбрал определенный офис и записался на конкретное время 1 марта 2022 19.00-19.30. Проспект Андропова, д.30. Подумал, хорошо, что предоставляют удобную услугу. (Подобная есть в банке Открытие - проблем не было). Реальность же печальная. Подъехав к обозначенному времени мне сказали " стойте в общей очереди" и все. Более того из 3 окон, работал только ОДИН! менеджер (при это на 3 окне просто табличка не рпботает). Очередь чел. 10 минимум. На следующий день 2 марта из банка позвонили и опять предложили записаться на 19.00 - время было указано точно, что можно провермиь если есть запись - в итоге оиает тот же - в общую очередь, где чел 15 уже. То есть заявляемую услугу на сайте НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ! ЕСли вы впервые рбращаетесь, открыть вклад дистанционно невозможно. На горячей линии стали навязывать карту халву. В он лай чате хотел оставить обращение и внимание - затребовали паспортные данные! Не нарушаете ФЗ? КАК ИТОГ. Обращаетесь впервые о хотите стать клиентом, и если работаете - берите отгул на целый день., т.к запись к опредкленному времени - фикция!

Администратор народного рейтинга

2022-03-03T22:20:55+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам открыть вклад? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашего обращения в чат банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Совкомбанк

2022-03-05T17:56:26+03:00

Уважаемый Кирилл! Благодарим за обращение. Условия по вкладам в ПАО "Совкомбанк" являются одними из лучших на рынке Банковских услуг. Действительно, на текущую дату, в связи с увеличенным спросом на получение банковских услуг, обслуживание Клиентов в отделении Банка осуществляется в порядке живой очереди. Время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. В свою очередь, сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Нарушений со стороны сотрудников офиса не выявлено. Все специалисты были заняты выполнением своих должностных обязанностей. Сожалеем, если данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Хотим отметить, что у действующих Клиентов Банка имеется возможность дистанционного открытия вкладов в мобильном приложении. Если вопрос открытия вклада на текущую дату актуален для Вас, рекомендуем оформить доставку карты "Халва", после активации которой Вы сможете отрыть вклад без личного обращения в отделение Банка. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не правильно начислили проценты user-302921624735 Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение...

Совкомбанк

Вклад "Копилка" user-738916324483 Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10...

Совкомбанк

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного! user-981726297011 Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс...

Совкомбанк

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка user-755323392659 22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел...

Совкомбанк

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты user-394024425704 Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только...

Совкомбанк

Вклад user5876084 Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными...

Совкомбанк

Благодарность за помощь user-87868652995 28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я...

Совкомбанк

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026