Не возвращают деньги!

02.03.2022 19:29
1475
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер обращения QW15660434 28.02.2022 получил подтверждение возврата средств с магазина электроники ОнлайнТрейд,в связи с отменой заказа.Оплачивал киви картой.Должны были вернуться деньги в течение суток,прошло уже 3 дня,меня везде игнорируют,крайне редко и долго отвечают. В приложении киви в чате мне по 12 часов не могут найти оператора для ответа,на телефон тоже перестали отвечать,на почте тоже тихо.Все скриншоты с чеками,запросами в поддержку магазина,все направил и на почту,и в чат Киви
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-03T22:25:50+03:00
Спасибо за ваш отзыв.
КИВИ Банк
2022-03-03T10:25:52+03:00
Здравствуйте, user-89147458479! Мы внимательно проверили ваши обращения во все наши каналы связи. Видим, что наши операторы в чате проконсультировали вас спустя несколько часов, простите нас за такую задержку. Дело в том, что в последние дни нам поступает огромное количество обращений, и, чтобы качественно помочь нашим клиентам, нужно время. Вчера наш оператор Анна рассказала вам, что мы еще не получили деньги от банка магазина, это может занять 7-10 дней. Как только нам поступят средства, мы сразу же вернем вам деньги, ответ на ваш отзыв дополним) Видим, что обращение по почте создано только вчера, наши специалисты все проверят еще раз и ответят на него в течение 48 часов. Также в системе видим успешный звонок от вас. Подскажите, в другие разы вы не дождались ответа? Какое примерное время ожидание было?
user-89147458479
2022-04-08T12:02:18+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022