Альфа-Банк не перестает удивлять отвратительным обслуживанием

02.03.2022 21:40
1093
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу второй отзыв про Альфа-Банк. В этот раз он будет гораздо короче. Совершал покупку в июле по кредитной карте этого банка. Теперь произошла ситуация, из-за которой мне нужно вернуть деньги за эту покупку. Но как я и сказал в предыдущем отзыве - я закрою все счета в этом банке. И я сделал это, только вот срок закрытия долгий.  Для возврата покупки, при условии, что карта находится в закрытии, магазин попросил справку в которой будет написано, что карточка и ее расчетный счет находятся в процессе закрытия. По-факту что нужно сделать? Написать на бумаге, что расчетный счет с таким-то номером, такого-то лица закрывается. Печать, подпись. Все. Но это же альфа.  Такую справку в моменте скачать нельзя, нужно писать обращение. Создал обращение 23 февраля, срок исполнения - 3 дня. Но альфа был бы не альфой, если бы не нарушил все сроки. Вот поэтому и пишу, справки до сих пор нет. Позвонил на горячую линию и как обычно, самые некомпетентные сотрудники альфа-банка взяли трубку (мне либо на них везет, либо там все такие). И что они сделали? Они сделали обращение, для того чтобы ускорить процесс по предыдущему обращению. А если и оно задержаться? Будем делать обращение, на обращение, на обращение? Прошу решить вопрос как можно быстрее, все необходимые для вас данные оставил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T15:32:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-09T17:46:35+03:00
Уважаемый клиент, вам предоставлена справка в рамках обращения в банк. Альфа-Банк.
user0779964
2022-12-06T16:47:05+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка