Невозможно закрыть вклад через платформу Финуслуги

02.03.2022 23:00
1705
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал в октябре 21 года сроком на 1 год. 2.03.2022 через личный кабинет пытаюсь закрыть вклад досрочно. Заявка ушла, статус "в работе". Часа через четыре приходит ответ, что : По техническим причинам вклад ЭкспоКапитал+ не может быть закрыт. И даны телефоны службы тех поддержки.  Трубку никто не берет, в итоге день потерян, деньги остались на вкладке, буду дозваниваться на следующий день.  P. S.  Черт меня дёрнул пользоваться этими Финуслугами. ру, ещё раз доказывает, что лишние посредники между Вами и банком, да ещё онлайн, без возможности придти и хотя бы написать жалобу в книгу отзывов, ни к чему хорошему не ведут!
Экспобанк
Экспобанк
2022-03-04T11:53:35+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания и продуктов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно ситуации. Рады, что вопрос был урегулирован. Уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
user-84907460053
2022-03-03T23:11:20+03:00
Звонил не в банк, а на платформу финуслуги. Вечером 02.03.22 и утром 03.03.22. Трубку так никто и не взял. В чате тоже не отзываются. В итоге, возможно благодаря действиям банка( т.к. я осветил ситуацию публично на банки.ру), вклад в итоге мне закрыли. Хотя на финуслугах у меня была запись, что запрос отклонен, а повторного запроса я не оформлял. Вывод один: здесь на Банки.ру ребята с банка реально заботятся о репутации их конторы и помогают решать проблемы. Респект. Вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка