Банк «Открытие»

Банк снял деньги и не возвращает второй месяц

03.03.2022 00:55
1736
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь клиентом статуса "Плюс" Нахожусь в командировке в Мексике, 28 января 2022г попытался снять в банкомате местного банка Santander 9000 песо по карте Visa Signature банка "Открытие" В выдаче было отказано, на дисплее терминала отобразилась ошибка, позже в выписке в приложении банка я увидел операцию снятия денежных средств. Мной было составлено обращение  в чате поддержки 22-01-15386  с максимальным сроком решения 30 дней. На следующий день сотрудники банка Santander предоставили мне логи банкомата, в которых зафиксированы мои действия в том числе ошибка снятия. Эти документы были приобщены к обращению в банк Открытие. С тех пор пошел второй месяц, банк несколько раз сбросил сообщение о том, что для решения требуется больше времени. Согласно ст. 12 Закона № 59-ФЗ обращение должно рассматриваться в течение 30 дней, тем более все исчерпывающие доказательства были предоставлены. Считаю такое поведение банка осознанным проявлением морального вреда в мою сторону, тк удержаны мои личные деньги, которые я мог бы потратить на пропитание, но не могу этого сделать. В данный момент все собственные средства выведены со счетов банка, как непорядочной организации, всем бизнес партнерам направлены рекомендации не связываться с банком "Открытие" Если ситуация не будет разрешена, по возвращению в РФ будет подготовлено исковое заявление о возврате основного долга, компенсации морального вреда,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T11:55:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 17.03.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-03T08:23:16+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по снятию денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 22-01-15386. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
user-47687460620
2022-03-14T17:58:27+03:00
Подтверждаю что спустя полтора месяца проблема решена, деньги зачислили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка