Сбербанк не переводит сумму для рефинансирования в другой банк

11 февраля 2022 была сделка в Сбербанке по оформлению рефинансирования ипотечного кредита оформленного в другом банке. Сама сделка прошла хорошо и я готов был оставить отличный отзыв.  В течение часа были оформлены все документы. Согласно одного из пунктов кредитного договора сумма должна была поступить на мой счет в Сбербанке и, согласно другого пункта договора, в тот же день должна была быть переведена на счет в другом банке (первоначального кредитора) для закрытия того кредита. Вся сумма поступила на мой счет в Сбербанке в тот же день, но так и не была переведена на счет в другом банке. Я уже неоднократно обращался через Домклик, там не могут решить вопрос и предлагают обращаться на номер 900,  по номеру 900 также обращался, мне не смогли решить вопрос с поручением на перевод денег в другой банк и только зарегистрировали обращение, которое должны были отработать 25 февраля. 25 февраля срок изменился на 1 марта. 1 марта срок изменился 14 марта. Писал своему персональному менеджеру в СберПремьер - нет ответа. Попросил создать еще одно обращение с эскалацией. Я не понимаю, какие еще пути обращения и какие шаги мне необходимо сделать, чтобы Сбербанк всего лишь выполнил один из пунктов кредитного договора. 1. Перевод денег со счета Сбербанк на счет в другой банк - это обязательство Сбербанк по договору - выполнено не было. 2. Дополнительных поручений от меня и от созаемщика не требуется - поручение - это пункт договора. 3. Невыполнение Сбербанком своего обязательства [b]уже в течение почти 1 месяца [/b]приводит к тому, что у меня сейчас возникнут обязательства по оплате сразу двум банкам, что является нарушением. Я требую. 1. Исполнения всего лишь одного пункта - простая операция перевода на счет в другой банк. 2. Компенсации понесенных расходов с моей стороны в связи с неисполнением Сбербанком своих обязательств по договору - мне достаточно переноса платежа в сторону Сбербанк на срок, равный задержки исполнения обязательства Сбербанком. Надеюсь, что это глупое недоразумение будет решено, тогда готов буду исправить оценку на хорошую.