Неудачно оформил кредит онлайн, который отменил банк без указания причин

03.03.2022 01:31
5896
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя история использования кредитом от Тинькофф Банка 25.02.2022 года на сайте магазина DNS я решил купить в кредит ноутбук. На сайте можно было купить в рассрочку, что я и выбрал. Для оформления кредита сайт DNS переадресовал меня на сайт Тинькофф банка, где я заполнил заявку и дождался подтверждения заявки на почту. [list][*] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/XHJYOKe.jpeg]https://i.imgur.com/XHJYOKe.jpeg[/url] [/*][/list]  Прочитав все условия предоставления кредита подписал договор на сайте посредством простой электронной подписи (СМС). [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/E758H38.png]https://i.imgur.com/E758H38.png[/url] После подписания договора, статус моего заказа изменился на кредитный договор подписан.  И да, начитавшись про резкий рост цен в DNS, я естественно сделал скрин [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/Wh5kGFq.png]https://i.imgur.com/Wh5kGFq.png[/url] Через некоторое время мне позвонил представитель Тинькофф банка, представитель сообщил мне, что кредитный договор на приобретения ноутбука подписан, деньги они уже перевели, и магазин увидит платеж в течении 2х дней. Я подтвердил заказ и сообщил, что заберу товар на следующей неделе. И да, меня тоже немного смутил срок резерва, продлить я его не смог. Но я позвонил на горячую линию DNS, ,где оператор мне сказал изменить они его не могут, но если договор подписан и деньги поступят, то товар будет за мной, в случае отмены резерва сотрудники магазина его восстановят. Я выдохнул, но разве оплаченный товар они могут отдать другому. Спустя час, цена на товар выросла больше 100 000, так что я успел вовремя заказ сделал ))  27.02.2022 я получил СМС от Банка “ [i]Заявка по заказу [/i][i]XXXXXXX[/i][i]-[/i][i]XXX[/i][i]-[/i][i]XX[/i][i]-[/i][i]XX[/i][i]-[/i][i]XXXXXXX[/i][i] отменена. Tinkoff.ru[/i]” Я позвонил по горячей линии магазина DNS,оператор магазина мне сообщил, что заявка на кредит отменена банком. Написав в поддержку в приложении Тинькофф, сотрудник банка мне сообщил: что поступил отказ по заявке на оформления кредита, и о причинах отказа не разглашается. На мои доводы, что я уже подписал кредитный договор по средствам простой электронной подписи, сотрудник не смог предоставить мне другой информации. Короче читайте сами, если увидите в переписке ошибки, сорри. [b] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/27G0ikv.png]https://i.imgur.com/27G0ikv.png[/url]  [/b]   Как итог, я остался без ноута. И в недопонимании, почему Тинькофф отменил подписанный кредитный договор в одностороннем порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T13:39:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.04.22 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-11T10:47:57+03:00
Здравствуйте. Мы не отменяли заявку. Изначально мы одобрили ее, вы документы подписали. После этого магазин должен был утвердить заявку со своей стороны и тогда мы бы перевели деньги. Но по факту партнер заявку отменил и передал нам информацию, что сделал это по вашей просьбе. Ввиду отмены заказа деньги мы не переводили в магазин. Если вы не отменяли заказ, то можете оформить претензию у партнера и получить от них ответ. В чате мы верно сообщали то, что по заявке в итоге отказ. Но в звонке действительно не лучшим образом сработали, так как не должны были говорить вам о том, что деньги перевели, хотя фактически еще этого не произошло. Извините нас за это, пожалуйста. Работу проведем. Восстановить заявку не получится. Вам необходимо решать этот вопрос напрямую с магазином. В качестве извинений за неудобства начислили вам небольшой бонус.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка