Не выдают кредитную карту, не говорят как и где можно получить

03.03.2022 08:58
1121
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял кредитную карту Альфа банка, должен был получить в прошлый понедельник!  Пришёл в сотовый магазин Связной за картой, мне сказали, что до них информация не дошла и нужно ждать этого. После я пришёл через неделю и последующие каждые дни мне говорили, что информация ещё не пришла. Ужас, как можно так работать и относится к своим клиентам, каждый день присылать информацию о том, что пришла карта, а в пункте выдачи этой информации нету и говорят обращаться к банку!  Я звонил несколько раз в банк, мне сказали, что это не их проблема, а проблема пункта выдачи и что мне делать? Сколько мне ещё ждать свою карту?!  Сотрудники, которым я звонил, было вообще безразлично, я им в конце говорил, что тогда я не буду оформлять у вас больше ничего и отзову карту. Их реакция была такая "хорошо вы можете больше не использовать продукт Альфа банка" Ужас, а не банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T15:41:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-10T14:21:22+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Видим, что вы отказались от карты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка