Банк «Открытие»

Не начислили кэшбэк

03.03.2022 10:50
1702
6
Оценка
5
Отзыв проверен
В феврале совершила покупку айфона в сети МТС с целью получить кэшбэк. Однако, мало того что кэшбэк не начислился, так ещё и банк начисляется мне проценты, хотя по всем данным платёж должен был попасть в льготный период. Ситуацию банк объясняет просто: код операции определяется магазином, а не банком и данная операция прошла как бизнес-услуга. Непонятно почему я как потребитель финансовой услуги должна уточнять в магазине под каким кодом пройдёт моя покупка. В личном кабинете мне ответили отказом пересмотреть мою операцию. И это при том, что я являюсь клиентом банка несколько лет. Очень печально отсутствие лояльности к клиентам. Спасибо за данный урок. Теперь я точно знаю, что пришла пора расстаться с банком Открытие, закрыв все имеющиеся счета и карты.  Благо на финансовом рынке достаточно банков с лучшими условиями и более лояльных к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T18:57:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.03.22 Так как нарушений со стороны банка нет, а по вопросу клиента было принято индивидуальное решение, по просьбе автора меняем оценку с «1» на «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-05T14:40:00+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Льготный период кредитования (ЛПК) по вашей карте заблокировали 24.01.2020, потому что вы внесли сумму, недостаточную для сохранения ЛПК. После этого проценты начисляли на все покупки. Чтобы снова пользоваться ЛПК нужно восстановить кредитный лимит. Мы готовы возместить вам проценты, которые списывали все это время, если погасите задолженность по карте до 18.03.2022. Покупка от 24.02.2022 прошла по МСС-коду 4812, по которому начисление бонусов не происходит. МСС действительно присваиваем не мы, а банк, который обслуживает ТСП. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим 600 бонусов на ваш бонусный счет. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка