Кешбэк

03.03.2022 12:25
1133
Оценка
5
Отзыв проверен
У Совкомбанка есть программа получения кешбэка. Для организации партнёров банка предусмотрен повышенный кэшбэк. В небольших организациях партнёрах используется терминалы оплаты, которые Совкомбанк автоматически не определяет что это магазин партнёр. Так я 26.02.2022 совершил покупку в магазине парнере. Но мне начислили кэшбек стандартный. Я написал в чат, через приложения Халва. Там есть автоматический помощник, который отвечает на типовые вопросы, частные вопросы решить он не способен. Для решения моего вопроса меня соединили с оператором. Оператор узнал подробности и достаточно быстро засчитал платёж как у партнёра и мне начислили повышенный кешбек. Удобно, что не надо идти в офис.  Так же был случай когда я ошибочно снял заёмные средства, хоты планировал снять собственные.  В приложении Халва можно выбирать какими средствами пользоваться. За эту операцию естественно взяли комиссию. После чего сразу вернул заемные средства. Я опять через приложение обратился в чат. И удалось через оператора вернуть уплаченную коммисию.  За то что операторы принимают решения в пользу клиентов и ставлю пять звёзд. Хотя если совершаешь операции не в соответствии с программой кешбэк (лояльности), то оператор действует строго в рамках программы. Что и логично. Ещё есть минус приложения Халва - правила начисления кешбэка в магазинах партнёрах указаннве в приложении не соответствуют программе лояльности. Надеюсь когда-нибудь поправят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-05T21:56:08+03:00
Спасибо за отзыв! Для принятия решения нам необходимо получить от вас скриншот общения в чате с поддержкой банка и справку из л/к о заключении договора обслуживания (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 03.05.2022 Письмо получили, оценка "5" засчитана. 13.03.2022 22:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
nettttt
2022-04-15T18:39:21+03:00
Здравствуйте. Постараюсь направить документацию
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-03T15:53:22+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка