Корректировка графика и платежа

03.03.2022 12:40
1320
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал досрочное частичное погашение кредита, после чего должны были либо уменьшить платёж или срок кредита. Ни того ни другого не произошло, только появился второй платёж равный первому, 5 и 7 числа. Обратился на горячую линию 09.02.2022 сказали ошибка произошла, приняли обращение к рассмотрению за номером 111975576, но этим всё ограничилось. На мои звонки и обращения в отделение банка ответ один рассматривается. Итог испорченная кредитная история и когда это закончится ни один сотрудник банка не знает.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-04T15:21:35+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш кредитный договор перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы рады сотрудничеству с Вами! Безусловно, причиной отражения информации о задолженности является технических аспект. Сообщаем, что указанная Вами информация направлена в ответственное подразделение, в настоящее время Банком проводятся технические мероприятия по урегулированию данного вопроса и корректировке графика платежей. После проведения исправительных мероприятий мы проинформируем дополнительно. Рекомендуем производить оплату согласно установленного графика. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка