Росбанк

При выдачи денег через кассу берут комиссию, а при получении через банкомат, установили ежедневный лимит

03.03.2022 14:15
2357
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Две недели назад отец открыл в Росбанке накопительный счет. Сегодня он решил снять с него деньги, но через кассу в отделении банка выдавать ему деньги без комиссии отказались и попросили открыть карту. По карте он может без комиссии снимать только 300000 рублей в день( сумма на счете значительно больше). Через колл-центр, попросили увеличить лимит на снятие в день, банк отказал по причине, что счет открыт менее месяца назад. В отделении установлены 2 банкомата, в одном вообще денег нет, а в другом только 600 рублей (дата, время: 03.03.2022, 13-00). Т.о. фактически снять он вообще ничего не может без комиссии. На претензию, почему банк не отдает деньги клиента без взымания комиссии при закрытии вклада. Отвечают, что это не вклад, а накопительный счёт. Я посоветовал отцу открыть вклад, перебросить туда деньги с накопительного счёта и закрыть вклад. Надеюсь, что после этого они не откажутся отдавать деньги по предварительной заявке без комиссии в отделении банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T17:00:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на данный момент. Удалось ли вашему отцу получить его денежные средства? 17.05.2022 Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Росбанк
Росбанк
2022-03-05T19:42:49+03:00
Уважаемый Евгений Бек, добрый день! Мы сожалеем по поводу вашего недовольства, однако хотели бы отметить, что комиссия за снятие денежных средств с текущего/накопительного счета в кассе офиса банка установлена Тарифами, которые являются открытой информацией и размещены, в том числе, на сайте банка. В соответствии с тарифами банка за снятие денежных средств со сберегательного счета предусмотрена комиссия в размере 10%. В случае снятия денежных средств с текущего счета, например, в рамках ПБУ «Классический» предусмотрена комиссия 1% (мин. 299,00 руб.) в сумме, не превышающей 1 000 000,00 руб. Действительно снятия денежных средств со вклада в соответствии с п.2.3.2 Приложения к стандартным Тарифам осуществляется без комиссии в случае если сумма вклада и начисленных на нее процентов находилась на счете вклада более 30 календарных дней. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Евгений Бек
2022-03-09T12:15:16+03:00
По согласованию с центральным офисом ему выдали деньги без комиссии в тот же день.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка