Почта Банк

Списали какую-то непонятную комиссию без предупреждения

03.03.2022 16:32
1214
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Пытался снять средства с карты методом стягивания. Сейчас, как и раньше, это не очень хорошо получается. Система антифрода постоянно блокирует карту и приходится звонить, чтобы разблокировали. Затем снова и снова. Перевел часть своих накопленных за много лет средств. А потом присмотрелся к оставшейся сумме, а там недостает 16500 р. Подумал, что какая-то комиссия. Но нигде, ни на сайте, ни в процессе подтвреждения платежа, ни в СМС никаких данных об этом нет. Позвонил на горячую линию, а там не могут объяснить, откуда взялись лишние списания. Только тут в отзывах узнал о каких-то изменениях в тарифах.Теперь буду расторгать все договора с Почта Банком и подавать в суд. Запись разговоров с некомпетентными сотрудниками также сохранил и всем советую так же делать. Выводы делайте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T11:20:51+03:00
Банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.05.2022 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным подходом банка, меняем оценку на 5.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-06T10:37:12+03:00
Уважаемый user-23827467285! Действительно, 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили комиссии за совершенные Вами переводы. Актуальная информация по счету будет отображена в личном кабинете после обновления операционного дня. Надеемся нам удалось решить Ваш вопрос. Также просим оценить работу, проделанную по отзыву, по 5-ти бальной шкале. Оценку Вы можете указать в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка