Отказ в перевыпуске карты к открытому счету МОЙ ДОХОД

У меня в феврале закончилась по сроку синяя карта моментальной выдачи. 1 марта я пришла в офис, чтобы оформить перевыпуск карты с целью продолжать пользоваться услугами банка (в частности дистанционно открыть вклад, внеся наличные через терминал). Сотрудник отказал мне в перевыпуске карты. Он предложив карту халва, (от которой я отказалась). категорически утверждая, что никаких карт кроме халвы в банке нет. Мне так же довольно долго сотрудник отказывался открыть вклад Оптимальный без заключения договора на карту Халва. Моя настойчивость и искренняя уверенность в своем праве ТРЕБОВАТЬ выполнения заявленных на официальном сайте условий заставили сотрудника уступить  -вклада мне был открыт без карты халва. Однако, отсутствие карты в ранее открытому счету лишает меня возможностей полноценно  пользоваться этим счетом (нет возможности внесения наличных через терминал, не работает СБП). Поддержка банка на форуме банки.ру   утверждает, что этот  счет (бывший карточный)  не является счетом МОЙ ДОХОД и следовательно, к нему не может быть выпущена Идентификационная карта "Мир" . Я получала эту карту (синюю моменталку) к открытому ранее вкладу, пользовалась ей в том числе для вывода закончившегося вклада. Т.е. счет был МОЙ ДОХОД, потом  счет ВНЕЗАПНО стал расчетным, и мне непонятно почему я как старый клиент банка не могу продолжать пользоваться теми же услугами как раньше без халвы, а с более приемлемой для пенсионера картойБанк с этим навязыванием халвы перегибает.