Некомпетентные сотрудники колл-центра, хамское обслуживание в офисе, бардак и хаос в банке

На протяжении двух недель я и моя мама пытались открыть дебетовые карты в банке. На сайте банка указано, что карта будет доставлена курьером в течение 2-3 дней. Ни через два, ни через три дня никто с нами не связался. В итоге мы пять раз звонили на горячую линию банка и ждали ответа оператора более 40 минут. Никто наших заявок на карты не видел в системе, хотя СМС от банка об успешной подаче заявок нам приходили. Мы три раза писали жалобы через форму обратной связи на сайте банке, но также никакого ответа не получили. В итоге потратили три часа и еще раз оформила заявки на карты через оператора колл центра. Нам обещали перезвонить на следующий день, но до сих пор никто не перезвонил. В итоге мы решили не связываться с таким безответственным банком и решили отозвать согласие на обработку персональных данных. Сотрудники чата банка понятия не имеют как отзывать согласие. Сказали, что надо идти в отделение. Мы пришли в отделение в Москве на Ярцевской 3 марта в 13-30. Там о таком заявлении ничего не слышали, сказали писать в свободной форме. Когда заявление было написано, пришел начальник отделения С-в Ярослав, проверил паспорта "для идентификации" и сказал, что удалять данные не будет, так как это не предусмотрено "внутренними процедурами банка". Я сказала, что в Политике банка о персональных данных написано совершенно другое равно как и в 152-ФЗ. Он стал требовать предоставить копию паспорта, которая была у меня 10 лет назад, свидетельство о браке, старый загранпаспорт. После того, как я показала ему все документы, он все равно отказывался регистрировать заявление. Сказал нам идти на почту и отправлять заявление по Почте России. При том, что я была с трехмесячным ребенком на руках. Когда я сказала ему, что он обязан зарегистрировать заявление и что я сейчас буду звонить в полицию или на горячую линию банка, только после этого он зарегистрировал заявление. Страшно представить, что такие грубые и некомпетентные сотрудники работают в международном банке. Рада, что мы не стали клиентами данного банка.