Хорошее обслуживание и высокий уровень лояльности

03.03.2022 18:19
1861
Оценка
4
Отзыв проверен
3 марта с.г. у меня закончился срок вклада, и я пришел в отделение Соквомбанка на Азовской улице, чтобы переоформить вклад на новых условиях. Сотрудница банка произвела все необходимые процедуры быстро и четко, квалифицированно ответив на мои вопросы. Более того, несмотря на то, что в одном из месяцев прошлого года мною не было выполнено условие, дающее право на дополнительный процент по вкладу по его окончании, банк - благодаря представлению этой сотрудницы - решил пойти мне навстречу и начислил этот добавочный процент. Огромное спасибо! Под конец - совсем небольшая ложечкка дегтя. Дело в том, что накануне я позвонил в банк и договорился о времени своего посещения (03.03.2022 с 10.00 до 10.30). Однако, ко времени открытия отделения у входа в него уже стояло довольно много народа и я оказался в последних рядах. Когда мы зашли внутрь, то на мой вопрос относительно предварительной записи сотрудницы банка сказали мне, что принимают только по "живой" очереди. В результате я провел в ожидании больше часа. Из-за этого я ставлю лишь 4 балла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T21:29:56+03:00
Спасибо за отзыв. «Сотрудница банка произвела все необходимые процедуры быстро и четко, квалифицированно ответив на мои вопросы» — расскажите, пожалуйста, что за вопросы были адресованы сотруднику и какую информацию она озвучила вам в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
user-44967468044
2022-03-07T00:15:00+03:00
Добрый день! Мои вопросы касались подробностей функционирования программы "Халва Плюс", а также целесообразности снятия части денег перед открытием нового счета. Процесс обслуживания, считая небольшое ожидание в очереди в кассу, занял примерно 15 минут. C уважением, Александр С-ов
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-04T10:21:58+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка