Отказано в обслуживании и открытии вклада

03.03.2022 18:53
1140
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день.Сегодня я единственный клиент, которому было отказано в обслуживании ККО «Петрозаводск» КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Я посетила сегодня 03.03.2022 ККО «Петрозаводск» Адрес 185000, Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, дом 9. Хотела открыть вклад. Режим работы офиса:Понедельник - Пятница 10:00 - 18:00 Суббота 10:00 - 15:00 Воскресенье выходной. Сегодня офис принимал всех клиентов, вошедших до 18.00.Организации должны быть клиентоориенториванными и обслуживать уже зашедших клиентов. Обслуживание новых клиентов, вошедших после 18:00, логично, не должно осуществляться.Я зашла в офис до 18:00. Взяла талон в электронной очереди 03.03.2022 в 17:52, номер Д-89. В итоге электронную очередь просто выключили. А мне отказали в обслуживании, сославшись на то, что устали и хотят домой.Мне отказали 2 менеджера и управляющая офисом - все работники опер.зала. Считаю такое обслуживание недопустимым.Ранее неоднократно пользовалась услугами данного банка, всегда делала вклады. Теперь желание работать с таким банком сведено 0.Считаю действия сотрудников офиса недопустимыми.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-09T11:45:34+03:00
Добрый день. Нам жаль, что у вас остались отрицательные впечатления от визита в отделение банка. Ввиду спроса на посещение отделений, время консультаций клиентов действительно увеличилось. Подобное обслуживание не является характерным для банка и мы сделаем всё возможное, чтобы такой ситуации в будущем не повторилось. Знаем, что с вами связался специалист для урегулирования вопроса. Жаль, что на данный момент вы выбрали другой банк для сотрудничества, но надеемся, что наш индивидуальный подарок поможет изменить мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка