Совкомбанк

Обманывают клиентов!

03.03.2022 21:17
1274
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.09.2021г. Открыты 3 вклада на суммы по 200000 руб. На срок 181 день. Под 6,5 %годовых. По условиям банка при выполнении 5 покупок на 10 тыс руб. ежемесячно, к ставке прибавляется 1%. 2 марта 2022г. мне начисляются проценты в размере 6447, 00 руб по каждому вкладу. Пишу в чат с вопросом где ещё +1%? Все условия для начисления дополнительного процента выполнялись. Сотрудник меня уверяет, что проценты начислены правильно! Видимо держат людей за идиотов. В конце оставляют сообщение, что по моему вопросу создано обращение 114410194. И со мной в скором времени свяжется сотрудник банка. На следующий день пишу сама, так как никто со мной не связался. После кучи сообщений от виртуального помощника, специалист спрашивает, чем может мне помочь. Объясняю второй раз ситуацию, мне ответ что переводят на другого сотрудника. Ждала полчаса, ответ:к сожалению, сотрудник не может ответить, занят. И спрашивают опять пояснить суть моей проблемы. Я отвечаю, что писать третий раз ситуацию просто раздражает. Посмотрите обращение номер такой то. Или мне опять наврали, что создано обращение? И опять пишут, что Позже сотрудник свяжется со мной. Все скрины переписки могу приложить. Забираю вклады из этого банка и больше туда ни ногой! И никому не рекомендую иметь дело с этим банком.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-05T11:24:45+03:00
Уважаемая Елена! Благодарим за отзыв. В ответ на Ваше обращение, сообщаем, 02.09.2021г. между Вами и ПАО «Совкомбанк» заключены Договоры банковского вклада «Золотая осень с Халвой» сроком на 181 день, с процентной ставкой 5,5% годовых. Дополнительно, предусмотрена возможность увеличения процентной ставки на 1% в конце срока вклада при одновременном выполнении следующих условий: -вклад открыт на срок от 3 месяцев; -на дату открытия вклада должна быть оформлена карта «Халва»; -совершено от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада; отсутствует просроченная задолженность по всем кредитам Банка. Условия повышения процентной ставки были соблюдены, по окончании срока действия вкладов произведена выплата процентов по ставке 6,5% годовых, учитывая дополнительный процент. Начисление процентов произведено корректно, в соответствии с условиями, действующими на момент заключения договора. В Мобильном приложении после закрытия договора отражается повышенная процентная ставка. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в службу поддержки Банка. На текущую дату, учитывая все детали сложившейся ситуации, Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-21557469816
2022-03-05T10:47:00+03:00
Добрый день. 04.03.2022г. со мной связался сотрудник вашего банка, ошибку признали. 05.03.2022г. денежные средства в размере 1 дополнительного % поступили на счёт. Вопрос закрыт. Только почему для того, чтобы банк исполнял условия договора, нужно писать гневный отзыв на этот сайт. А сколько людей, которые не могут проверить правильность начислений. К примеру пенсионеры. Неприятный осадок все таки остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка