Банк не выполняет свои обязательства по выдаче валюты

03.03.2022 21:21
1079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
01.03.2022 в 19:18 я позвонил на номер поддержки банка. Заранее уточнил нет ли комиссии при получении валюты в офисе если заранее закажу её, на что сотрудница уверила что комиссии нет. После чего 03.03.2022, я сделал перевод из другого банка, и какого было моё удивление, когда в приложении мне выдало сумму комиссии в 1500€ за заказ моих же средств со счета. Позвонив вновь на горячую линию мне сообщили уже что есть комиссия и составили заявку-обращение А2203032382 . Прошу посодействовать в рассмотрении данной проблемы. Я потратил время и деньги на перевод в ваш банк, а теперь выясняется что сотрудник банка меня ввел в заблуждение, тогда почему я как клиент должен нести финансовые потери?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T10:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 05.05.2022 Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-10T18:43:04+03:00
Уважаемый клиент, видим, что вы сняли деньги через банкомат, комиссия не была списана с вашего счёта. Актуальные тарифы всегда размещены на нашем сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/ Альфа-Банк.
Spaceteg
2022-12-06T16:49:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка