Обман клиента

Добрый день! Хотел бы поделиться ситуацией, которая у меня сложилась с Экспо банком. А точнее с некомпетентностью сотрудников и обманом клиентов, а именно меня. 3 марта я обращался за услугой в этот банк в Москве в отделение на метро Площадь Ильича. Выстоял огромную очередь полтора часа. Меня обслуживал менеджер З-ин Никита. Я открыл текущий счёт и хотел выпустить к нему дебетовую карту. Но Никита сказал мне, что карта будет платная, и лучше выпустить ее в цифровом виде, тогда платить ни за что не придётся. Вечером я открыл эту карту в приложении банка. Но на всякий случай решил проверить, точно ли все бесплатно? Позвонил в контакт-центр банка сегодня 4 марта в 0.50, со мной общалась Наталья, оператор 610. Она сказала, что карта бесплатная, но платить все равно придётся комиссию за смс уведомления. Я сказал, что мне они не нужны, и как их отключить ? Она сказала, что не знает и скорее всего нужно будет ехать в отделение банка.  Вопросы: почему Ваш Никита в офисе дезинформировал меня о бесплатности этой цифровой карты? Почему Ваша Наталья посылает меня в офис для отключения банальной услуги смс информирования? Если карта цифровая, то почему в цифровом виде нельзя решить с ней все вопросы и отключить услугу смс информирования? Почему Ваша Наталья не знает, когда с меня в первый раз спишут плату за эту услугу? Я не готов платить деньги за услуги, которые я не подключал! Просьба разобраться с Вашими сотрудниками и вернуться ко мне с конструктивным решением вопроса. Ехать в отделение и простоять ещё полтора часа для отключения услуги смс уведомления я не готов!