Возврат денежных средств, которые списал банк два раза по автоплатежу!

04.03.2022 08:20
2409
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Ситуация такая: был подключён автоплатеж по оплате страховой выплаты по ипотеке, ежегодный. Предварительно звонят и мы его подключаем каждый год новый. В день списания у меня списывают два платёжа, причём отличаются в 100 рублей. По горячей линии меня отправили в офис, говоря о том, что платёж списали за какой то прошлый год, ошибка с их стороны, нужно написать заявление на возврат излишне уплаченной суммы по страховке. 10.02.2022 года я пришла в банк, девушка составила обращение, никаких заявлений я не подписывала, мне сказали все решат до 22.02.2022 и деньги вернут, возможно придётся ещё раз прийти в банк. 24.02.2022 тк мне не написали и не позвонили я обратилась ещё раз в банк после звонка на горячую линию, по горячей линии сказали что надо написать заявление. Хорошо, почему в прошлый раз девушка не дала мне этого сделать ? Пришла написала заявление, приложили квитанцию, меня уверили что все вернут и рассмотрят до 8.03.2022. Сегодня 4.03.2022 я звонила что бы уточнить информацию по заявлению, говорят знаете нужно указать данные в заявлении, 3.03.2022 им поступила эта информация, а мне нельзя об этом сказать, написать? Нельзя сразу сказать что нужно ? Почему я должна ходить каждые 10 дней в банк и новые данные вносить ? Почему информация по горячей линии не совпадает и информацией у сотрудников в офисе ? Ужасное обслуживание, я жду деньги уже почти месяц, а меня гоняют в банк!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-05T10:24:17+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-19T10:23:54+03:00
Здравствуйте! Деньги вам вернули. Коллеги звонили с пояснениями. Простите за эту ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-49977472149
2022-03-19T07:21:58+03:00
Возврат произвели!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка