Русский Стандарт ввел ограничения и комиссии вне тарифных планов

04.03.2022 08:46
1670
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
2 марта пошел снимать со своей дебетовой карты пришедшую зарплату. Хотел снять 100 тысяч. Не вышло - банкомат выдал чек "Операция отклонена, превышен лимит выдачи наличных". Зашел в интернет-банк, проверил свой ДЕЙСТВУЮЩИЙ тариф - никаких ограничений, кроме лимита на снятие более 2 млн в календарный месяц. Сотрудник банка сказал, что временно введен банком (замечу - в нарушение тарифов и условия договора!) лимит для всех - снять можно не более 40 тысяч в день. "Ладно, война, так война, простим" - подумал я и без проблем снял 40 тысяч. Проблемы начались 3 марта, когда я пришел снять еще 40 тысяч. Банкомат отказался, потом выдал 30 тысяч, потом еще 5 тысяч. А потом... Оказалось, что за эти 35 тысяч банк взял комиссию 2695 руб. Т.е. 7,7%. И это - с дебетовой карты за снятие моих, а не кредитных, денег. Опять зашел в интернет-банк - никаких уведомлений об обновлении тарифов. Прочитал ДЕЙСТВУЮЩИЕ условия тарифного плана по моей карте - снятие наличных до 300 тысяч в день без комиссии. Написал вопрос в чат в интернет-банке. Сотрудница ушла на 40 минут куда-то что выяснять, а потом сказала, что "банк ответит на ваш запрос в течении 5 дней". Т.е. просто обман. В нарушение договора, в нарушение действующего тарифного плана, Русский стандарт просто присвоил себе 2695 моих рублей. Если не вернут, придется жаловаться в ЦБ. P.S. Для сотрудников банка - номер обращения AMKZ-51569 от 03.03.2022. P.P.S. Хотел провести через Русский стандарт, клиентом которого являюсь с 2007 г., сделку с недвижимостью, но теперь, понимаете, она пройдет через другой банк. Где клиентами дорожат чуть больше и законы нарушают чуть меньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T09:25:38+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-03-29T09:42:40+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте пояснить, что изменений по тарифному плану Вашей карты не было. Как Вы верно отметили, с тарифным планом можно ознакомиться на сайте Банка, либо в Личном кабинете. Дополнительно сообщаем, что Банком была отменена комиссия за снятие, средства были возвращены на Вашу карту. Надеемся, что возникший инцидент не повлияет на Вашу лояльность. Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
Анатолий T.
2022-04-14T17:25:58+03:00
Спустя месяц проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка