Списали деньги на нулевом балансе

04.03.2022 11:00
1095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не предупредив, списали 198р за 2 месяца "пользования" услугой альфа-чек, хотя я ничего не подключал, в чате сказали, что "не могут" посмотреть, когда я ее подключал, никаких согласий в электронном, а тем более письменном виде, я не давал. Из интересного мне ни разу не пришло смс за списание, хотя эта операция должна была быть показана. В чем смысл услуги, если расходные операции даже не показывает? Хоть бы за свои 99р/месяц реально предоставили услугу. А так потихоньку списывают деньги в -, хотя карта нулевая, я ей пользуюсь раз в год. Не рекомендую банк после такого. Кто знает, они вам еще кредит откроют по вашему "согласию", а дату открытия даже не узнают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-05T17:11:37+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-11T12:24:56+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. На текущий момент услуга отключена, комиссия будет возвращена на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка