Росбанк

Ужас

04.03.2022 13:01
2207
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Повёлся на рекламу,  взял их карту. Звоночек 1й при оформлении карты узнал что нет приложения для андроида, так как его заблокировали. Позже все таки появилось, но некоторое время пришлось пользоваться приложкнием на айпаде дочки. Кстати для айпада оно вообще не адаптированно. Само приложение более менее удобно не, но слишком много дублирующей информации,  местами спрятано все далеко. Я бы сказал на троечку приложение.  Решил сделать покупку по карте, так как карты с собой не было, пытаюсь посмотреть реквизиты карты, ввожу смс и приложение висит. Так несколько раз.  Через пол часа мне все таки удалось увидеть реквизиты, оплатить покупку,  пришло пуш уведомление,  о покупке,  спустя несколько время покупку отменили. Поддержка магазина сообщила что деньги не пришли.  При том что чек мне прислали. Хотел писать претензию в магазин. Зашёл в приложение чтобы распечатать справку о операции,  а её нет в истории заказал выписку, а там ни пополнение карты  ни списания, ни возврата,  ничего.  Поддержка ничего объяснить не может. К слову о поддержке,  тут как т везде робот,  человека вызвать к слову не трудно.  Это плюс. Но толку от него мало. К слову роботтне может ответить на елеметарный вопрос о закрытии карты и счетов. Пуш уведомление у банка к слову платные. В общем закрыл карту и счета даже не дожидаясь кэшбэка. Не рекомендую. Потеря времени и денег.
Росбанк
Росбанк
2022-03-19T12:44:20+03:00
Уважаемый Плеханов Игорь! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало негативные эмоции. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что указанная операция была отменена на стороне торговой точки. В связи с этим данная операция отсутствовала в выписке по вашему счету. Также хотели бы сообщить, что на стороне Google Play временно было удалено приложение Росбанк Онлайн. Со своей стороны, мы предприняли все необходимые меры для урегулирования ситуации в кратчайшие сроки. Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании нашего приложения. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши пожелания и замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и качества услуг, предоставляемых клиентам и приложим все усилия к тому, чтобы нашим клиентам было удобно пользоваться продуктами и услугами банка. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка