Навязали страховку пенсионеру

03.03.2022г. моя родственница пенсионерка пошла в отделение Россельхозбанка, чтобы перенести свой вклад в банке на тариф с новыми условиями (Банк предлагает вклад Доходный под 21%). В отделении была огромная очередь, в результате чего, родственнице пришлось простоять в очереди с 9 утра до примерно 15:30, т.е. 6,5 часов. Когда же она смогла наконец попасть к сотруднику банка, сотрудник заявил, что для открытия вклада на условиях, которые банк открыто предлагает у себя на сайте (21% годовых), ей нужно приобрести страховку, заплатив 3000 рублей, а если она не хочет платить, то ей могут только открыть вклад на других условиях, а именно 15% годовых (в текущих реалиях каждодневно взлетающих цен, это очень маленький процент, который вряд ли покроет инфляцию, не зря все банки подняли вклады примерно до 20%) . В итоге, под давлением сотрудника и сложившихся обстоятельств (огромного количества времени ожидания, усталости и страха того, что если взять паузу подумать/посоветоваться с кем-то, потом придется снова стоять ужасную очередь) она согласилась на условия банка. И с нее взяли 3000 рублей (пришлось вычесть из суммы вклада), при этом оформив какую-то страховку даже не понятно от чего.  Лишь заполнив заявление на перечисление, в котором указано: оплата по полису №...). И нет даже самого полиса. От чего страхуют в Россельхозбанке совершенно не понятно, на сколько я знаю все вклады в любых банков в РФ в любом случае застрахованы в АСВ. Звонил по горячей линии, узнать как теперь отказаться от Страховки, говорят надо идти в отделение, писать заявление на возврат. Вот только моя родственница уже сомневается и не хочет идти туда, чтобы снова пройти через эти ужасные очереди (в помещении где стоит очередь, даже нет ни одного места где можно присесть), ей это слишком тяжело, настолько что даже уже готова распрощаться с этими 3000 рублей, хотя для нее это очень даже ощутимые деньги. Вот так Россельхозбанк наживается на наших пенсионерах, навязывая ненужные услуги, пользуясь слабостью старого человека. Негодую и удивляюсь, как можно так обращаться с людьми.