Безответственная работа банка

04.03.2022 14:20
1172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 09.02.2022 перестала работать кредитная карта (отказ по всем операциям). Написал обращение в банк через банк-клиент. 2.5 недели безуспешно "пытались" разобраться в ситуации (я постоянно общался с контакт-центром и онлайн-чатом), мне говорили что скоро разберутся, продлевали срок ответа на обращение, пока, наконец, один из операторов чата вдумчиво не разобралась в проблеме и сообщила, что в банке был технический сбой и мне "перевыпустили" новую карту, а старую заблокировали. Естественно, где эта новая карта никто не знает. 25.02.2022 доехал до офиса на Сходненской и написал заявление на перевыпуск карты. Обещали перевыпустить до 02.03.2022. Сегодня 04.03.2022 начал общаться с онлайн-поддержкой и мне сообщили, что карта до сих пор не готова. Позвонил в контакт-центр и оставил обращение. Перезвонили и сказали, что я неправильно составил заявление на перевыпуск карты (понятно, что заявление составляла сотрудник банка, а я только подписал его) и мне нужно снова приехать в офис и подписать новое заявление. В сухом остатке, почти Месяц уже не могу пользоваться картой и денежными средствами. Мытарства уже надоели. Моя оценка банку - полный неуд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-05T11:33:46+03:00
Добрый день. Приношу извинения за долгое получение карты по заявлению на перевыпуск. Банком обработано заявление на перевыпуск кредитной карты, карта будет доставлена в офис г. Москва , ул. Героев Панфиловцев, д. 1/2 ДО "Сходненская", по итогу доставки карты в офис проинформируем вас дополнительно. С уважением, эксперт Елена.
user-24197475729
2022-03-29T20:06:24+03:00
Карту, наконец, перевыпустили.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024