Регулярно вгоняют в минус

04.03.2022 14:29
2700
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Уже второй раз банк вгоняет в необоснованный технический овердрафт. В прошлом месяце зашла в приложение и обнаружила на карте отрицательный баланс -5 000. После обращения в чат и пересылки скринов на тему "Помогите нам скрины, если считаете, что где-то ошибка", проблема решилась. Сейчас уже три дня на карте отрицательный баланс -7000 по причине якобы "выдачи технического овердрафта на такую сумму". Операций было всего две: зачисление на карту 10 к и перевод их на другую карту. Там должен быть 0, а не "технический овердрафт в -7 тыс". Это в принципе невозможно, тк банк не даст провести никакую операцию даже при недостаче нескольких копеек, а никаких овердрафтов к карте не подключено.  До банка ни дозвониться, ни дописаться. Очень печально, ведь всегда относилась к банку лояльно. Уважаемый банк, я не буду погашать непонятную мне задолженность по дебетовой карте, взявшуюся с пустого места. Решите вопросы со своими регулярными благами, пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-07T08:56:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.05.22 Отзыв зачли.
БСПБ
БСПБ
2022-03-30T15:36:28+03:00
Уважаемая user8091971! В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт в ПАО «Банк «Санкт-Петербург», документы, которые являются основанием для списания средств со счета клиента, поступают в Банк до 33 дней со дня совершения операции по карте. После поступления расчетных документов Банк производит списание суммы, которая до момента поступления была зарезервирована. При этом в рамках Условий выпуска и обслуживания банковских карт клиент обязуется контролировать состояние своего счета и, при необходимости, своевременно размещать на счете соответствующие суммы, а в случае возникновения технического овердрафта клиент обязан возместить Банку его сумму и уплатить проценты, начисляемые в соответствии с тарифами. Технический овердрафт возникает когда по счету была потрачена сумма больше, чем на балансе. По Вашему обращению проведена проверка, ее результаты указываем ниже. 01.03.2022 мы получили расчетные документы по операциям, совершенным по карте 25.02.2022, операции были совершены в евро, в связи с чем возникла курсовая разница. Суммы были окончательно списаны с Вашего счета, эта информация отражена в выписке по счету за 01.03.2022. На момент списания собственных средств на счете было недостаточно, в связи с чем на часть суммы был предоставлен кредит в рамках кредитной карты, на оставшуюся сумму образовался технический овердрафт, который был погашен 22.03.2022 при поступлении денежных средств на счет. Нам дороги отношения с Вами, поэтому мы приняли решение об отмене комиссии, начисленной за возникновение технического овердрафта, средства в ближайшее время будут возвращены на Ваш счет. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка