Дистанционное обслуживание не работает

04.03.2022 14:48
1396
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.2022 в 12-20 подал заявление на закрытие депозита и перевода средств на текущий счёт для последующего  оформления нового вклада. Перевод не был осуществлён. В 16-28 по чату с банком спросил когда будет выполнено заявление. Сообщили "в ближайшее время". Повторил запрос в 18-00. Ответ-тишина. 04.04.2022 в 9-16 утра повторил вопрос. Ответ "Отправьте заявление "или обращение по адресу электронной почты info-auto@expobank.ru или в личном кабинете в разделе Заявления и Сообщения.  Отправил заявление в 09-37. Написали "ожидайте пожалуйста."14-21 пишу вам "где решение проблемы". Вежливо отвечают "Ожидайте пожалуйста". Прошло уже 5 часов. А всего со вчерашнего дня 26 часов. Господа, не можете решить проблему так и пишите. НЕ МОЖЕМ РЕШИТЬ!!! Вежливое забалтывание никому не нужно.
Экспобанк
Экспобанк
2022-03-10T09:46:58+03:00
Уважаемый клиент! Мы весьма признательны Вам за выбор услуг нашего Банка и оставленный отзыв. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве услуг и обслуживании, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на нашу работу со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству для анализа. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады были помочь Вам в решении вопроса. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".
serg1A
2022-03-10T07:51:51+03:00
Вопрос решён. Депозит закрыт, после моего звонка на горячею линию банка. Деньги на текущем счёте. Открыл новый депозит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
90
отзыва
90
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Экспобанка

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Качественный сервис

Оценка 5

Долго не доходили руки дать свою оценку этому банку, но все же хочу рассказать о своем опыте Обращалась во время обеда 24го марта в ближайшее отделение к работе на Ленина 13, для... Читать полностью

09.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Посещала, вместе с мужем, офис Экспобанка в районе метро Павелецкая 26 февраля 2026 года по вопросу переоформления вклада. Очень понравился и сам современный офис банка и работа... Читать полностью

04.03.2026

Квалифицированное и ответственное отношение сотрудника к выполнению своих обязанностей

Оценка 5

15 января 2026 в 12 часов посетил офис АО "Экспобанк" ДО "БЦ "Сокольники", который произвел хорошее впечатление своей чистотой и вниманием к клиентам. При нахождении в офисе... Читать полностью

19.01.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка